Quantas vezes você já ouviu alguém dizer que as pessoas não aprendem habilidades comportamentais porque “não querem” ou “não se esforçam o suficiente”?   Essa explicação parece simples. Mas será que é verdadeira?   A ciência do comportamento mostra que a aprendizagem e a transferência dessas habilidades para o contexto profissional não dependem apenas da disposição do indivíduo.  Um fator decisivo (e muitas vezes esquecido) é a forma como o ensino é estruturado.   Quando olha